Handige informatie voordat u Energy Beatz boekt
Wilt u gebruik maken van de diensten van Energy Beatz? Wij ontvangen u met open armen en voorzien u graag van advies en informatie. Alle boekingen van Energy Beatz worden afgehandeld door de klantenservice van Beatz Entertainment.
Hoe boek ik Energy Beatz?
Stap 1 - Neem contact met ons op
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, vermeld bij uw eerste correspondentie zoveel mogelijk relevante informatie wanneer u deze voorhanden heeft. Om uw te voorzien van de juiste informatie, ontvangen wij graag:
- de gewenste feestdatum(s)
- om welke gelegenheid het gaat
- in grove lijnen uw muzikale wensen
- waar uw gelegenheid gevierd wordt
- aanvullende wensen, show opstelling voorkeur
- uw eigen contact gegevens zoals uw e-mailadres en telefoonnummer
Een medewerker van onze klantenservice behandelt uw aanvraag persoonlijk en biedt u een show opstelling advies uit, gaat na of de locatie gemakkelijk bereikbaar is, zal na gaan of de passende DJ beschikbaar is op uw feestdatum. Het gehele boekingstraject heeft u contact met één en dezelfde persoon (tenzij afwezig).
Stap 2 - Bedenktijd
U krijgt van de medewerkers van onze klantenservice bij ons aanbod 14 dagen bedenktijd, u kunt rustig overleggen of u met Energy Beatz in zee wilt gaan. In deze tussentijd houdt onze klantenservice uw feestdatum in 'optie' bij een passende DJ.
Stap 3 - Aanvaarding
Bent u er uit en kiest u voor Energy Beatz, neem dan contact op met onze klantenservice, wij heten u van harte welkom. Om uw feest geheel naar wens te laten verlopen zullen wij contact opnemen om uw wensen en ideeën te inventariseren. Alle gegevens worden opgenomen in een boekingsoverzicht. Deze maakt deel uit van uw boekingsbevestiging. Onze boekingsbevestiging krijgt u binnen 2 werkdagen toegestuurd per post, samen met een eenmalige evenement overeenkomst in tweevoud opgemaakt.
Stap 4 - Terug sturen van de overeenkomst
Nadat u onze boekingsbevestiging heeft mogen ontvangen vragen wij u vriendelijk om de eenmalige overeenkomst door te lezen, ondertekenen en terug te sturen naar onze klantenservice.
Stap 5 - Week voor aanvang
Onze klantenservice neemt een week voor aanvang van uw feestdatum contact met u op, heeft u nog extra (muzikale) wensen? Schroom dan niet en laat het ons weten!
Ik heb aanvullende informatie omtrent mijn boeking
U kunt ten alle tijden contact opnemen met de medewerker van onze klantenservice om alle aanvullende wensen en informatie over uw boeking door te geven. Deze zal er voor zorgen dat de juiste informatie wordt doorgegeven aan de uitvoerende DJ.
Maak kennis met ons
Wilt u vooraf kennis maken met uw DJ en de Energy Beatz drive-in show, bezoek onze demo middag die wij meerderen malen per jaar organiseren op verschillende feestlocaties door heel Zeeland. Vraag bij onze klantenservice naar de komende middag.
Demo middag gemist? Onze huisbezoeken zijn niet gratis, wanneer u uitgesproken wensen heeft over de muziek kunt een gesprek aanvragen aan huis.
Ik heb een last-minute boeking
Wanneer u kort voor aanvang gebruik wilt maken van de diensten van Energy Beatz raden wij u aan, om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Een medewerker van de klantenservice zal u versneld door het boekingsproces begeleiden, wanneer hier extra kosten aan zijn verbonden krijgt u vooraf een aanbod.
Kan ik de Energy Beatz drive-in show een keer zien?
Energy Beatz verzorgt voor voornamelijk op besloten evenementen en gelegenheden de muziek. Uit respect voor de privacy van onze klanten is het niet mogelijk om deze feesten te bezoeken. U zult het zelf ook niet kunnen waarderen wanneer er vreemde mensen aanwezig zijn op uw privé feest.
Wel organiseren wij enkele malen per jaar een demo avond, vraag bij onze klantenservice naar de komende datum.
Hoe betaal ik Energy Beatz?
U betaald onze diensten via Beatz Entertainment waar Energy Beatz een onderdeel van is. Onze betalingsmogelijkheden zijn naar wens: per bank vooraf, contant op de feestavond of achteraf per bank. De laatste mogelijkheid kan worden geweigerd door een medewerker van onze klantenservice zonder opgaaf van reden. Voor alle geleverde diensten krijgt u een factuur toegezonden per e-mail of post voor uw eigen administratie.
Accepteren jullie ook cadeaubonnen?
Wij accepteren onze eigen kortingsbonnen (Beatz Entertainment) en de voordeelbon van trouwshop.com.
Wanneer kom ik in aanmerking voor korting?
Vaste klanten hebben recht op een voordeeltje vinden wij, dat voordeeltje kan zelfs oplopen tot 20%! Hoe vaker u ons boekt, hoe meer korting er wordt gegeven op de huidige tarieven.
Wat gebeurd er met fooien?
Bent u erg tevreden over onze geleverde diensten, dan is het geheel aan u of u fooi geeft. Alle fooien worden opgespaard in een speciale pot, twee keer per jaar worden er groepsactiviteiten georganiseerd om het team gevoel te versterken.
Ik wil mijn boeking verzetten naar een andere datum
Bent u genoodzaakt wegens omstandigheden uw boeking te verzetten? Probeer in een zo vroeg mogelijk stadium dit door te geven aan een medewerker van onze klantenservice. Wij zullen na gaan of dezelfde of een andere passende DJ beschikbaar is voor uw nieuwe feestdatum.
Let op: verzet u binnen zeven dagen voor aanvang van uw feestdatum, dan wordt uw boeking gezien als annulering, extra kosten die hieruit voortvloeien zijn voor uw rekening.
Ik wil mijn boeking annuleren
Wilt u door omstandigheden uw boeking bij Energy Beatz annuleren? Neem in zo'n vroeg mogelijk stadium contact op met een medewerker van de klantenservice. Veertien dagen of eerder kunt u, uw boeking kosteloos annuleren zoals u kunt nalezen in de overeenkomst. Onze klantenservice kan beslissen wegens omstandigheden deze extra kosten kwijt te schenden. U gaat als volgt te werk:
- U neemt contact met onze klantenservice om uw boeking te annuleren
- U bevestigd uw annulering schriftelijk
- (valt u buiten de afkoelingsperiode ontvangt u een factuur)
- uw boeking is geannuleerd, wij zien u graag terug!
|
